Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises ou l’avez fait.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (comfortnature, Via Roma 10, 20100 Milan, Italie, e-mail : [email protected], téléphone : +43 1 934 5924) au moyen d’une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, ce qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express avec vous pour un moyen différent ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, selon la date la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises.

Vous ne devez supporter une éventuelle diminution de la valeur des marchandises que si cette diminution résulte d’une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation s’éteint prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne conviennent pas à être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Contact

Pour toute question relative au droit de rétractation, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

comfortnature
E-mail : [email protected]
Téléphone : +43 1 934 5924
Adresse postale : Kärntner Straße 1, 1010 Vienne, Autriche